سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص على رضا عملائنا وتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة، لذلك نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة وسهلة تتماشى مع احتياجاتكم وتطلعاتكم.

إن إرجاع أو استبدال المنتج هو حق مكفول لجميع عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.
تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في حال كان في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا في عبوته الأصلية.
يُسمح بالإرجاع خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا لطلب إرجاع أو استبدال المنتج.
في حالة وجود خلل أو تلف في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يُرجى التقاط صورة وإرسالها مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر.
يُعاد المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.
لسنا مسؤولين عن توقعات العميل فيما يخص استخدام المنتج إذا لم يتم ذكر ذلك في وصف المنتج على موقعنا.
يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج أو 20 ريال السعودي كحد أدنى إذا رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة مذكورة.