الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور هنا على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد موعد وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المعتمدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقتصر خدمات الشحن على داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي مع شركات الشحن غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع. في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إعادته، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم استرجاع قيمة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والتفاصيل.